Ya tienes clientes satisfechos. Haz que se note en Google.
Instalamos un sistema que solicita automáticamente reseñas de Google después de cada trabajo, para que tu reputación online refleje mejor el trabajo que ya haces.
Hola Laura, soy Carlos de Tu Empresa. Solo quería comprobar que todo ha quedado bien con el trabajo de hoy.
Sí, todo perfecto. Muchas gracias.
Gracias de nuevo por confiar en nosotros. Si tienes 30 segundos, ¿te importaría compartir tu experiencia en Google?
Solo un recordatorio rápido. Si todavía no has tenido ocasión, agradeceríamos mucho que compartieras tu experiencia en Google.
El sistema se detiene si el cliente ya ha interactuado con el enlace.
«Muy profesionales y rápidos. Todo perfecto.»
Mensajes y reseña son un ejemplo ilustrativo. En tu proyecto se adaptan a tu negocio.
Tus clientes están satisfechos.
Simplemente se olvidan de contarlo.
La mayoría de negocios no tienen un problema de satisfacción. Tienen un problema de seguimiento.
Lo que suele pasar
- El propietario se olvida de pedir la reseña
- El equipo se olvida
- El cliente piensa en dejarla y después se le pasa
Lo que sí tienes
- Trabajos bien hechos, un mes tras otro
- Clientes que te recomiendan en persona
- Una reputación real que ya funciona
Mientras tanto, años de buenos trabajos pueden acabar reflejándose en unas pocas opiniones en Google.
Ejemplo ilustrativo
Tu reputación real y tu reputación online no siempre cuentan la misma historia.
Tú terminas el trabajo.
El sistema hace el seguimiento.
Comprueba que todo está bien
Después del servicio, el cliente recibe un mensaje personalizado preguntando si todo ha ido correctamente.
Ejemplo de mensajeHola Laura, soy Carlos de Tu Empresa. Solo quería comprobar que todo ha quedado bien con el trabajo que hemos hecho hoy.
Recoge la respuesta
El cliente puede responder directamente y el negocio sabe si hay algo que atender.
Ejemplo de respuestaSí, todo perfecto. Muchas gracias.
Solicita la reseña
Todos los clientes incluidos en el proceso reciben la solicitud con acceso directo a Google, independientemente de su respuesta anterior.
Ejemplo de mensajeGracias de nuevo por confiar en nosotros. Si tienes 30 segundos, ¿te importaría compartir tu experiencia en Google?
Hace seguimiento
Si el cliente todavía no ha interactuado con la solicitud, el sistema envía un recordatorio amable.
Ejemplo de mensajeSolo un recordatorio rápido. Si todavía no has tenido ocasión, agradeceríamos mucho que compartieras tu experiencia en Google.
Se repite con cada cliente
El proceso queda preparado para funcionar con los siguientes clientes sin depender de que el equipo se acuerde manualmente.
El mensaje de comprobación sirve para atender al cliente, no para decidir quién recibe la solicitud de reseña.
Tus antiguos clientes también cuentan.
Muchos negocios tienen años de clientes satisfechos a los que nunca pidieron una reseña.
Si tienes una base de clientes anteriores que podemos utilizar para esta comunicación, preparamos una campaña progresiva para volver a pedirles su opinión.
Revisamos contigo los datos disponibles antes de activar la campaña.
Las nuevas reseñas no se quedan abandonadas.
El sistema también puede ayudarte a mantener las reseñas atendidas, preparando o automatizando respuestas personalizadas para reducir el trabajo manual del negocio.
«Muy profesionales y rápidos. Todo perfecto.»
Muchas gracias, Marta. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con el trabajo. Cualquier cosa que necesites más adelante, aquí nos tienes.
Responder cuida la relación con el cliente y la imagen del negocio ante quien las lee.
No necesitas acordarte de pedir reseñas.
Necesitas un sistema que lo haga siempre.
Sin sistema
- El equipo tiene que acordarse
- Se pide la reseña de vez en cuando
- El cliente tiene que buscar la ficha
- No existe seguimiento
- Clientes antiguos desaprovechados
- Reseñas sin responder
Con RONVEA Reputación
- Proceso definido
- Solicitudes automáticas
- Acceso directo a Google
- Recordatorio automático
- Reactivación de clientes anteriores
- Gestión de respuestas
Funciona especialmente bien si…
Terminas trabajos o servicios cada semana.
Tienes teléfono o email de tus clientes.
Tus clientes suelen quedar satisfechos.
Tienes muchos más clientes que reseñas.
Google y Maps son importantes en tu sector.
Tu equipo se olvida de pedir opiniones.
Un sistema. Un problema. Un precio.
Nos encargamos de mantener funcionando el sistema para que pedir y gestionar reseñas no dependa de que tú o tu equipo os acordéis.
Sistema completo y mantenimiento
Incluye
- Configuración inicial del sistema
- Personalización de mensajes
- Enlace directo a Google
- Mensaje de comprobación automático
- Solicitud automática de reseña
- Recordatorio si el cliente no interactúa
- Reactivación inicial de clientes anteriores, cuando proceda
- Solicitudes continuas para nuevos clientes
- Sistema de respuestas a reseñas
- Supervisión del funcionamiento
- Mantenimiento de automatizaciones
- Ajustes del sistema
- Soporte
¿Por qué es un servicio mensual?
El sistema no se instala y se abandona. Sigue funcionando con cada nuevo cliente, realiza el seguimiento de las solicitudes, mantiene las automatizaciones activas y ayuda a gestionar las nuevas reseñas que van llegando.
Los posibles costes de mensajería de terceros se calculan según el volumen y se informan antes de activar el sistema.
Lo dejamos preparado contigo.
Hablamos
Entendemos cómo funciona tu negocio y cuándo termina un servicio.
Conectamos
Preparamos la ficha, enlaces y datos necesarios.
Personalizamos
Adaptamos mensajes, nombre del negocio y tiempos.
Probamos
Comprobamos el recorrido antes de activarlo.
Activamos
El sistema comienza a trabajar con tus clientes.
Antes de escribirnos
¿Compráis o generáis reseñas falsas?
No. El sistema únicamente facilita que clientes reales puedan compartir su experiencia.
¿Solo se pide reseña a los clientes satisfechos?
No. Todos los clientes incluidos en el proceso tienen la misma posibilidad de acceder a Google. No utilizamos sistemas de review gating.
¿Garantizáis un número de reseñas?
No, ni tampoco posiciones en Google. Automatizamos la solicitud y el seguimiento; la decisión de publicar una reseña siempre es del cliente.
¿Qué pasa si el cliente no deja la reseña?
El sistema puede enviar un recordatorio amable si el cliente todavía no ha interactuado con la solicitud. Si ya ha interactuado, el seguimiento se detiene para evitar mensajes innecesarios.
¿Necesito cambiar mi página web?
No. RONVEA Reputación puede funcionar independientemente de tu web.
¿Tengo que acordarme de pedir las reseñas?
Ese es precisamente el objetivo del sistema: reducir al máximo el trabajo manual.
¿Podemos contactar con clientes antiguos?
Dependerá de los datos disponibles y de que el negocio pueda utilizar legalmente esos datos para esa comunicación. Lo revisamos antes de activar una campaña.
¿Tiene permanencia?
No. Puedes cancelar el servicio cuando quieras.
¿Puedo cancelar la mensualidad?
Sí. Al cancelar dejamos de operar y mantener las automatizaciones asociadas al servicio.
¿La mensualidad incluye los costes de los mensajes?
Los 297€/mes cubren la configuración, funcionamiento, mantenimiento y gestión del sistema. Si el canal utilizado genera costes de mensajería de terceros, te informamos del importe antes de activarlo y dependerá del volumen.
¿Hay que pagar una instalación aparte?
No. La configuración inicial del sistema está incluida dentro del servicio mensual.
Cuéntanos cómo gestionáis ahora las reseñas.
Lo más rápido es WhatsApp. Si prefieres escribir, este formulario abre tu correo con los datos ya rellenados.
Si no se abre tu programa de correo, escríbenos directamente a enol@ronvea.com o mejor aún, por WhatsApp.